Digitale Treuekarte mit QR-Code in 10 Minuten erstellen

Deine digitale Treuekarte erstellst du in einer einzigen Sitzung: Karte im Dashboard anlegen, Stempelziel festlegen und den QR-Code auf den Tisch stellen dauert zusammen etwa 10 Minuten. Du musst keine App verteilen, keine Karten drucken lassen und keinen Code schreiben. Alles, was du brauchst, ist ein Handy und das Dokun-Dashboard.

Die Schritte unten bauen aufeinander auf. Bei jedem steht, wie lange er ungefähr dauert, damit du weißt, was wann dran ist.

2 Minuten vorab: Triff drei Entscheidungen

Bevor du im Dashboard loslegst, beantworte diese drei Fragen. Du kannst sie später ändern, aber wenn sie von Anfang an klar sind, geht die Einrichtung schneller.

• Nach wie vielen Stempeln gibt es die Prämie? Für Stammkunden, die oft kommen, funktioniert ein kurzes Ziel besser: zum Beispiel 6 Stempel im Café, 4 beim Friseur. Die richtige Zahl hängt von deinem Geschäft und davon ab, wie oft deine Kunden im Schnitt kommen.
• Was ist die Prämie? Ein Gratisprodukt, ein Rabatt oder ein Extra-Service. Wähle etwas, das der Kunde sofort versteht.
• Wer vergibt die Stempel? Kasse, Barista oder Mitarbeiter am Stuhl. Wenn du weißt, wie viele Leute stempeln, ist auch das Mitarbeiter-Tracking einfacher.

Schritt 1: Karte im Dashboard anlegen (3 Minuten)

1. Öffne das Dokun-Dashboard und geh zur Kartenerstellung.
2. Wähle den Kartentyp: Stempelkarte (ein Stempel pro Besuch), Punktekarte (Fortschritt nach Umsatz) oder Stufenkarte (Kunden steigen Level auf).
3. Gib Name, Farbe und Prämientext der Karte ein. Mit einer der Vorlagen für deine Branche musst du die Texte nicht selbst schreiben.
4. Leg Stempelziel und Prämie fest und prüf in der Vorschau, wie der Kunde die Karte sieht.

Da keine Zahlungsdaten abgefragt werden, musst du kein zusätzliches Formular ausfüllen.

Schritt 2: QR-Code erstellen und richtig platzieren (2 Minuten)

Den QR-Code erstellst du im Dashboard; ein druckfertiger QR-Tischaufsteller und ein Poster sind bei der Einrichtung dabei, du kannst sie direkt ausdrucken und nutzen.

• Vor der Kasse: Dort schaut der Kunde beim Bezahlen hin.
• Auf dem Tisch: Während man auf Kaffee oder Essen wartet, ist der Scan schnell gemacht.
• Schaufenster und Eingang: Wer reinkommt, sieht ihn direkt an der Tür.

Hängt der QR-Code an einer unsichtbaren Stelle, an der Rückwand oder unter der Kasse, scannt ihn niemand. Platzier ihn dort, wo am meisten los ist, und druck ihn notfalls zweimal aus.

Schritt 3: Mit dem eigenen Handy testen (2 Minuten)

Bevor es live geht, probier den Ablauf selbst aus:

1. Scanne den QR-Code mit der Handykamera.
2. Prüfe, ob die Karte in der Apple Wallet landet.
3. Gib dir an der Kasse selbst einen Stempel.
4. Kontrolliere, ob der Besuch im Dashboard erscheint.

Laufen diese vier Schritte problemlos, ist auch die Kundenseite startklar.

Schritt 4: Dein Team mit einem Satz briefen (1 Minute)

Dein Team sagt einfach: „Noch keine Kundenkarte? Scann diesen QR-Code mit der Handykamera, dann landet die Karte in deiner Wallet.“ Kein App-Download, kein Konto, kein Passwort. Wer das weiß, überzeugt Kunden ohne Mühe.

Worauf du in der ersten Woche im Dashboard achten solltest

• Besuche: Wie viele Scans und wie viele Stempel es gab.
• Wiederkehrende Kunden: Wie viele ein zweites Mal gekommen sind.
• Mitarbeiter-Tracking: Wer welchen Stempel vergeben hat.

In der ersten Woche können die Zahlen niedrig sein, das ist normal; wo der QR-Code steht und ob dein Team daran erinnert, wirkt sich direkt darauf aus. Was in Cafés und Restaurants funktioniert, haben wir in 5 Wege zu mehr Stammgästen beschrieben; wenn du die Kosten deiner Prämien durchrechnen willst, hilft dir der Leitfaden zur ROI-Berechnung für Treueprogramme.

3 typische Fehler

• Die Prämie zu weit weg setzen. Eine Karte, die 12 Stempel verlangt, schreckt ab; setz das Ziel so, dass Kunden es in ein paar Besuchen erreichen.
• Den QR-Code verstecken. Je sichtbarer die Karte, desto mehr machen mit.
• Das Team nicht briefen. Selbst wenn der Kunde den QR-Code bemerkt: Fragt das Team nicht nach, passiert der erste Schritt oft nicht.

Jetzt einrichten, dann messen

Mehr Zeit brauchst du nicht, um die Karte im Dashboard anzulegen, den QR-Code auszudrucken und auf den Tisch zu stellen und deinen ersten Kunden in der Apple Wallet zu begrüßen. Keine App, keine Druckerei, keine Zahlungsdaten; du fängst einfach an zu zählen, wer wiederkommt.

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