Treuekarte für Zoohandlungen und Tierärzte

Kauft deine Kundschaft einmal im Monat Futter, dauert ein Ziel von 10 Einkäufen fast ein Jahr. Halte die Prämie in drei bis vier Monaten erreichbar und setz eine kleine Zwischenprämie dazwischen.

Beispiel (alle Zahlen nur beispielhaft): Wer Katzenfutter kauft, gibt vielleicht 90 € im Monat aus, wer Futter für einen großen Hund kauft, 250 €. Eine Stempelkarte belohnt beide gleich; eine Punktekarte mit 1 Punkt pro 1 € ist fairer. Bei 300 Punkten gibt es eine Packung Leckerli, bei 800 Punkten einen Sack Futter oder eine Leine.

Rechne die Prämie mit deinem Einkaufspreis, nicht mit dem Regalpreis. Wie du die Zahlen auf dein Geschäft überträgst, steht im ROI-Leitfaden.

• Futter wird knapp: Wer länger nicht da war, bekommt einen kurzen Hinweis auf dem Sperrbildschirm („Lange nicht gesehen, vielleicht geht das Futter zur Neige. Deine Punkte sind noch auf der Karte“). Z. B. nach vier bis fünf Wochen, wenn der übliche Abstand etwas überschritten ist.
• Freunde werben: Bonuspunkte für alle, die Nachbarn oder Freunde mit einem neuen Haustier mitbringen; so beginnt die Futtergewohnheit von Anfang an bei dir.
• Neuheiten ankündigen: Kommt eine neue Futtermarke oder neues Spielzeug, schick eine geplante Aktion.
• Ruhiger Tag: Nutzt du eine Stempelkarte, leg Doppelstempel auf einen ruhigen Wochentag; das verteilt den Andrang vom Wochenende.
• Willkommensbonus: Wer gerade ein Tier aufgenommen hat, legt beim ersten Einkauf die Karte an und bekommt Bonuspunkte. Automatische Aktionen und Boni gibt es in Wachstum und Pro.

In der Zoohandlung hat die Kundschaft meist die Hände voll, mit Leine oder Futtersack. Damit sie die Karte hinzufügt, hängt der QR-Code auf Augenhöhe; für Stempel oder Punkte scannt das Team an der Kasse den QR-Code der Karte. In der Tierarztpraxis läuft das genauso am Empfang.

1. Häng das A4-Poster neben das Futterregal und stell die QR-Tischkarte an die Kasse.
2. Ein Satz für das Team: „Füg die Karte hinzu, dann sammelst du bei jedem Futterkauf Punkte.“
3. Wer den schweren Sack zum Auto trägt, kann die Karte auch dort scannen.
4. Leg für Kasse, Empfang und Lager eigene Mitarbeiterkonten an; im Dashboard siehst du, wer wie viel gebucht hat.