Treuekarte für Friseur- und Kosmetiksalons

Mit einer Punktekarte sammelt die Kundin Punkte nach dem Betrag, den sie ausgibt. Wer zum Föhnen kommt, bekommt wenig, wer färben oder Keratin machen lässt, viel. So fühlt sich niemand bevorzugt oder benachteiligt.

Beispiel (alle Zahlen nur beispielhaft): Gib 1 Punkt pro ₺10. Föhnen kostet ₺500 (50 Punkte), Färben ₺3.000 (300 Punkte). Setz Zwischenprämien: bei 150 Punkten eine Gratis-Maniküre, bei 400 Punkten gratis Föhnen, bei 800 Punkten eine Gratis-Haarpflege. Eine Kundin, die monatlich föhnt und alle zwei Monate färbt, bekommt die erste Zwischenprämie mit der ersten Färbung und erreicht das Gratis-Föhnen bei 400 Punkten in etwa zwei Monaten.

Nimmst du lieber eine Stufenkarte, steigt die Kundin ab einem bestimmten Umsatz von Silber zu Gold auf und bekommt in Gold bei jedem Besuch eine kleine Aufmerksamkeit. Prüf die Prämienkosten mit dem ROI-Leitfaden.

• Geburtstagsbonus: In der Geburtstagswoche landen Extrapunkte oder ein Föhn-Gutschein auf der Karte. Ein guter Grund, vor dem besonderen Tag zu kommen.
• Rückgewinnung: Wer seit mehr als 8 Wochen nicht da war (etwas länger als der übliche Färbe-Rhythmus), bekommt einen kurzen Hinweis auf dem Sperrbildschirm („Wir vermissen dich, deine Punkte sind noch auf der Karte“).
• Aktion für ruhige Tage: Schick für Montag- und Dienstagvormittag einen Gutschein, der nur an diesem Tag gilt (z. B. eine Gratis-Pflege zum Föhnen). Das Wochenende füllt sich von allein.
• Freunde werben: Wer vor Hochzeit oder Verlobung mit Freundinnen kommt, bekommt Bonuspunkte, die Neuen einen Willkommensbonus.
• Neue Leistung ankündigen: Kündige eine neue Behandlung nur Kundinnen mit Werbeeinwilligung an. Automatische Aktionen, Boni und segmentierter Versand gibt es in den Paketen Wachstum und Pro.

Während Farbe oder Pflege einwirkt, hat die Kundin Zeit. Dann fügt sie die Karte hinzu: Sie scannt den QR-Code neben dem Spiegel mit der Handykamera, die Karte landet in Apple Wallet. Beim Bezahlen scannt der Empfang den QR-Code der Karte und gibt den Betrag ein, die Punkte sind gebucht.

1. Stell die Tischkarte an den Empfang und kleb einen Sticker an jeden Spiegel.
2. Ein Satz für den Empfang: „Hast du die Punktekarte schon? Die Färbung heute bringt 300 Punkte.“
3. Leg für jede Friseurin und Kosmetikerin ein eigenes Mitarbeiterkonto an. Im Dashboard siehst du, wer wie viele Vorgänge gescannt hat.
4. Nach dem Bezahlen kann die Kundin 1–5 Sterne vergeben. Der Google-Bewertungslink ist für alle sichtbar, bei niedriger Wertung kann sie dir eine private Nachricht schreiben.