Liefer- und Erstattungsrichtlinie

Anbieter- / Verkäuferangaben

Firma: [eklenecek]
MERSIS-Nr.: [eklenecek]
Finanzamt: [eklenecek]
Steuernummer: [eklenecek]
Anschrift: [eklenecek]
Telefon: [eklenecek]
E-Mail: [eklenecek]
KEP (registrierte E-Mail): [eklenecek]
WhatsApp: +90 540 539 61 61

Bereitstellung des digitalen Dienstes

Dokun ist ein Software-Dienst (SaaS). Das Paket wird mit der Zahlungsbestätigung sofort in deinem Konto aktiviert; eine physische Lieferung erfolgt nicht. Der Zugang erfolgt über das Web-Dashboard.

Widerrufsrecht

Der Dienst richtet sich an Unternehmen (Kaufleute); bei Verkäufen zwischen Kaufleuten gilt das verbraucherrechtliche Widerrufsrecht nicht. Ist der Käufer Verbraucher, besteht nach Art. 15/1-ğ der Fernabsatzverordnung kein Widerrufsrecht für elektronisch erbrachte Dienste, deren Ausführung mit deiner Zustimmung sofort beginnt. Die Bestätigung von Vorab-Informationsformular und Fernabsatzvertrag im Zahlungsbildschirm umfasst diese Zustimmung.

Kündigung und Erstattung

Du kannst jederzeit im Dashboard kündigen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Anteilige Erstattungen erfolgen nicht. Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen werden nach Feststellung auf dieselbe Karte erstattet; die Dauer bis zur Gutschrift hängt von deiner Bank ab.

Versand des Druck-Kits

Das kostenlose Start-Kit in bezahlten Paketen (5 Tischkarten, 1 A4-Poster, 2 Sticker) und per Angebot bestellte Zusatzdrucke werden nur an Adressen in der Türkei per Kurier versandt. Für das Start-Kit ist der Versand kostenlos; bei Zusatzdrucken stehen die Versandkosten im Angebot. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen versandt; der Status ist im Dashboard sichtbar. Die gesetzliche Höchstlieferfrist beträgt 30 Tage.

Beschädigte oder fehlerhafte Drucke

Drucke werden mit dem eigenen QR-Code und Design deines Unternehmens hergestellt und sind daher personalisierte Waren ohne Widerrufsrecht (Fernabsatzverordnung Art. 15/1-c). Meldest du transportbeschädigte, fehlende oder fehlerhaft gedruckte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Foto, drucken und versenden wir sie kostenlos neu. Ist das Paket bei Zustellung beschädigt, lass dies am besten vom Kurier protokollieren.

Kontakt

Für Liefer- und Erstattungsanfragen schreib an die E-Mail-Adresse oder die WhatsApp-Nummer auf dieser Seite.