Nutzungsbedingungen

Anbieter- / Verkäuferangaben

Firma: [eklenecek]
MERSIS-Nr.: [eklenecek]
Finanzamt: [eklenecek]
Steuernummer: [eklenecek]
Anschrift: [eklenecek]
Telefon: [eklenecek]
E-Mail: [eklenecek]
KEP (registrierte E-Mail): [eklenecek]

Parteien und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Unternehmen, das die digitale Treue-Software Dokun („Dienst“) nutzt („Kunde“), und dem unten genannten Anbieter („Dokun“). Der Dienst richtet sich an Unternehmen (B2B). Für Karteninhaber gilt nur Abschnitt 10.

Konto

Wer ein Konto eröffnet, bestätigt die Vertretungsbefugnis für das Unternehmen und die Richtigkeit der Angaben. Der Kunde ist für die Geheimhaltung von Zugangsdaten und API-Schlüsseln, die Rechte von Personalkonten und alle Aktivitäten im Konto verantwortlich. Unbefugte Nutzung ist Dokun unverzüglich zu melden.

Abonnement, Verlängerung und Kündigung

Der Dienst wird als Monats- oder Jahresabo in den Paketen Start, Wachstum und Pro angeboten. Wird nach der kostenlosen Testphase kein bezahltes Paket gewählt, ist das Dashboard nur noch lesbar. Das Abo verlängert sich zu Beginn jedes Zeitraums automatisch, bis es gekündigt wird. Der Kunde kann jederzeit im Dashboard kündigen; die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums, eine anteilige Erstattung erfolgt nicht. Upgrades gelten sofort, Downgrades ab dem nächsten Zeitraum.

Preise und Zahlung

Preise gelten pro Standort und werden im Zahlungsbildschirm in türkischen Lira inkl. MwSt. angezeigt. Die Zahlung erfolgt per Karte über iyzico. Schlägt eine Zahlung fehl, gilt eine Nachfrist von 3 Tagen, danach ist das Dashboard nur noch lesbar. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor dem neuen Zeitraum per E-Mail angekündigt; akzeptiert der Kunde sie nicht, kann er zum Periodenende kündigen. Rechnungen werden per E-Mail versandt.

Zulässige Nutzung

Der Kunde nutzt den Dienst rechtmäßig und unterlässt insbesondere: Stempel oder Prämien zu fälschen oder Karteninhaber zu täuschen; kommerzielle elektronische Nachrichten ohne Einwilligung oder IYS-Registrierung zu senden; fremde Marken, Logos oder personenbezogene Daten unbefugt zu verwenden; die Sicherheit des Systems zu testen, es zu überlasten, zurückzuentwickeln oder API-Grenzen zu umgehen; schädliche, obszöne oder rechtswidrige Inhalte zu veröffentlichen.

Sperrung und Kündigung

Bei Nichtzahlung, schwerem Verstoß gegen diese Bedingungen, Sicherheitsrisiken oder behördlicher Anordnung kann Dokun das Konto ganz oder teilweise sperren. Wenn möglich, erfolgt eine Vorabmitteilung mit angemessener Frist zur Abhilfe. Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann der Vertrag durch Mitteilung gekündigt werden.

Verantwortung des Kunden gegenüber Karteninhabern

Der Kunde legt Prämien und Bedingungen seines Treueprogramms fest, gewährt die Prämien und ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Karteninhaber. Informationspflichten, Einwilligungen, ggf. VERBIS- und IYS-Registrierung sowie die Beantwortung von Anfragen der Karteninhaber obliegen dem Kunden. Dokun verarbeitet personenbezogene Daten nur im Auftrag des Kunden gemäß Auftragsverarbeitungsvertrag (/legal/dpa).

Datenrückgabe und Löschung

Nach Ende des Abos bleibt das Konto 30 Tage lesbar; in dieser Zeit kann der Kunde Kundenliste und Transaktionsverlauf als CSV exportieren. Danach werden Daten der Karteninhaber und Unternehmensinhalte spätestens innerhalb von 90 Tagen einschließlich Backups gelöscht oder anonymisiert. Rechnungen und Sicherheitsprotokolle mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht bleiben für die jeweilige Frist erhalten. Wallet-Karten werden nicht mehr aktualisiert.

Service-Level und Ausfälle

Dokun erbringt den Dienst mit angemessener Sorgfalt und einem wirtschaftlich angemessenen Verfügbarkeitsziel; ein unterbrechungsfreier Betrieb wird nicht garantiert. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Für Ausfälle von Drittdiensten wie Apple Wallet, Benachrichtigungen, SMS, E-Mail oder Zahlungen ist Dokun nicht verantwortlich. Der Dienststatus ist, sofern verfügbar, über die Statusseite im Footer abrufbar.

Für Karteninhaber

Karteninhaber verpflichten sich, den Dienst rechtmäßig zu nutzen, keine Stempel zu fälschen und den Betrieb nicht zu stören. Prämien und ihre Bedingungen werden vom ausgebenden Unternehmen festgelegt und bereitgestellt; Dokun ist für die Bereitstellung nicht verantwortlich.

Geistiges Eigentum

Software, Design und Marken gehören Dokun; der Kunde erhält für die Abo-Laufzeit ein nicht übertragbares, nicht exklusives Nutzungsrecht. Vom Kunden hochgeladene Logos, Bilder und Texte bleiben Eigentum des Kunden; Dokun nutzt sie nur zur Erbringung des Dienstes.

Haftungsbeschränkung

Außer in Fällen, in denen die Haftung gesetzlich nicht beschränkt werden kann (Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit), ist die Gesamthaftung von Dokun auf die vom Kunden in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlten Abogebühren begrenzt. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust und Reputationsschäden haftet Dokun nicht. Der Kunde stellt Dokun von Ansprüchen aus seinem eigenen Programm und seinen Pflichten gegenüber Karteninhabern frei.

Änderungen

Dokun kann diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und im Dashboard angekündigt; akzeptiert der Kunde sie nicht, kann er zum Periodenende kündigen. Die aktuelle Fassung steht stets auf dieser Seite.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt türkisches Recht. Für Streitigkeiten zwischen Kaufleuten sind die Gerichte und Vollstreckungsämter Istanbul (Zentrum) zuständig. Ist der Kunde Verbraucher, sind nach Gesetz Nr. 6502 die Verbraucherschiedsstellen und Verbrauchergerichte zuständig. Mitteilungen erfolgen an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und an die Kontaktadressen auf dieser Seite.