Dijital sadakat programı fiyatları 2026: ne kadar tutar?

Sadakat programları nasıl fiyatlandırılır?

Piyasadaki araçlar genelde üç modelden birini ya da bunların karışımını kullanır. Hangisinin senin için ucuz olduğu, işletmenin nasıl büyüdüğüne bağlı:

• Lokasyon başına: her şube için sabit aylık ücret. Müşteri sayın ne kadar artarsa artsın fatura aynı kalır. Tek şubeli, kalabalık işletmeler için tahmin etmesi en kolay model.
• Müşteri sayısına göre: belli bir kayıtlı ya da aktif müşteri sayısına kadar bir fiyat, eşiği geçince daha yüksek bir fiyat. Az müşteriyle başlarken ucuz görünür; program başarılı oldukça pahalılaşır.
• Bildirim ya da mesaj kotasına göre: pakette belli sayıda push bildirimi, SMS veya e-posta vardır, fazlası ayrıca ücretlenir. Sık kampanya gönderecek işletmelerde fatura dalgalanabilir.

Bazı araçlar bunlara işlem başına komisyon, kurulum ücreti ya da 12 aylık taahhüt ekler. Teklifleri karşılaştırırken her birini aynı senaryoyla hesapla: bugünkü müşteri sayın, bir yıl sonraki tahmini müşteri sayın ve ayda kaç kampanya göndermek istediğin.

2026'da dijital sadakat programı ne kadar tutar?

Kesin bir piyasa fiyatı yok; paket içeriği ve modeli çok farklı. Kabaca bir fikir vermesi için: Avrupa'daki araçların liste fiyatları genelde ayda yaklaşık 20–160 € aralığında (Kasım 2026). Alt uçta genelde tek kart türü ve elle kampanya, üst uçta otomasyon, çok şube ve entegrasyon bulunur.

Türkiye'de bazı araçlar fiyatı ₺ ile, bazıları döviz bazında verir; döviz bazlı fiyatlarda kur değiştikçe faturan da değişir. Bu yüzden teklif alırken para birimini ve fiyatın sabit olup olmadığını sor.

Bu aralık bir yön göstergesidir, karşılaştırma değil. Kendi rakamın için ilgilendiğin araçlardan güncel fiyat al ve aşağıdaki gizli maliyetleri ekle.

Aylık mı ödemeli, yıllık mı?

Yıllık ödeme çoğu araçta indirimlidir; karşılığında bir yıla bağlanırsın. Doğru seçim, programın işletmende tutacağından ne kadar emin olduğuna bağlı.

• Aylık başla, eğer araç yeni ise ve personelin, müşterilerin nasıl tepki vereceğini henüz bilmiyorsan.
• Yıllığa geç, eğer birkaç ay kullandıysan, kasada oturduysa ve ölçtüğün sonuçlar olumluysa.
• Yıllık ödemede iade ve iptal şartlarını sor: yarıda bırakırsan kalan aylar ne olur?
• Aylık pakette taahhüt olup olmadığına bak; “aylık” yazan bazı paketler 12 ay taahhüt içerir.

Liste fiyatında görünmeyen maliyetler

Asıl sürpriz genelde paket ücretinde değil, etrafındaki kalemlerdedir. Teklif alırken bunları tek tek sor:

• SMS: kampanyalar SMS ile gidiyorsa mesaj başına ücret çoğu zaman ayrıca faturalanır. Wallet bildirimi ya da e-posta kullanan araçlarda bu kalem küçülür.
• Basılı kart ve QR materyali: plastik kart, masa kartı, poster, sticker. Bazı araçlar ilk seti verir, bazılarında tasarım ve baskı sana kalır.
• POS entegrasyonu: entegrasyon varsa bile kurulum, lisans ya da geliştirici ücreti çıkabilir.
• Kurulum ve eğitim: bazı araçlar tek seferlik kurulum ücreti alır.
• Personel zamanı: kasada her işlem birkaç saniye sürse de yoğun günlerde toplam süre birikir. Yavaş bir akış gizli bir maliyettir.
• Ödülün kendisi: bedava verdiğin kahve ya da indirim, programın en büyük değişken maliyetidir. Bunu menü fiyatıyla değil, sana maliyetiyle hesapla.

Kâğıt damga kartı gerçekten bedava mı?

Kâğıt kart ucuz görünür ama sıfır maliyetli değildir. Aşağıdaki rakamlar örnektir, gerçek bir işletmeden alınmadı; kendi baskı fiyatınla değiştir:

• Örnek: ayda 300 yeni kart dağıtıyorsun ve kart başına baskı maliyeti ₺2. Bu ayda ₺600 eder.
• Örnek: kaşe ve mürekkep yılda birkaç kez yenileniyor.
• Ölçülemeyen maliyetler: kaybolan kartlar, kopya damgalar, hiç geri dönmeyen müşteriye ulaşamamak ve kimin sadık olduğunu bilememek.

Kâğıt kartın en büyük eksiği maliyeti değil, sana veri vermemesidir: gelmeyen müşteriye hatırlatma gönderemezsin. Geçişi adım adım görmek istersen kâğıt damga kartından dijitale geçiş rehberine bak.

Maliyeti ciroya göre nasıl hesaplarsın?

Fiyat tek başına pahalı ya da ucuz değildir; getirdiği ek kârla birlikte anlam kazanır. Basit bir kontrol şöyle:

1. Aylık toplam maliyeti yaz: paket ücreti + SMS + baskı + ödüllerin sana maliyeti.
2. Programın getireceği ek ziyareti tahmin et ve ortalama sepetle çarp.
3. Ek ciroyu brüt kâr marjınla çarparak ek kâra çevir.
4. Ek kâr, toplam maliyetten büyükse program kendini karşılar.

Ayrıntılı formül ve örnek hesap için sadakat programı ROI hesaplama rehberine bak. Anasayfadaki ROI hesaplayıcı da kendi rakamlarınla tahmini bir sonuç verir.

Dokun'un fiyatları

Dokun lokasyon başına fiyatlanır; müşteri sayısına göre ücret yoktur, komisyon ve taahhüt de yoktur. Güncel liste fiyatları:

• Başlangıç: lokasyon başına ₺399/ay. 1 lokasyon, 2 personel, damga veya puan kartı, ayda 5 manuel kampanya, basılmaya hazır QR kiti.
• Büyüme: lokasyon başına ₺799/ay. 3 lokasyona kadar, 10 personel, otomatik kampanyalar, doğum günü ve hoşgeldin bonusları, Wallet bildirimleri, ayda 30 kampanya; seans paketi yükleme, üyelik uzatma ve bakiye yükleme.
• Pro: lokasyon başına ₺1.499/ay. 20 lokasyona kadar, 50 personel, sınırsız kampanya, API ve webhook'lar.

Yıllık ödemede 10 ay ücreti ödersin, 2 ay bedavadır: Başlangıç ₺3.990, Büyüme ₺7.990, Pro ₺14.990 (lokasyon başına, yıllık). Bu, aylık karşılık olarak yaklaşık ₺333, ₺666 ve ₺1.249 eder.

Fiyat lokasyon başına olduğu için şube sayısıyla çarpılır. Örnek: 3 şubeli bir işletme Büyüme paketinde aylık 3 × ₺799 = ₺2.397, yıllık 3 × ₺7.990 = ₺23.970 öder. Ücretli paketlerde ilk baskı paketi (5 laminasyonlu masa kartı, 1 A4 poster, 2 sticker) kargo dahil Dokun'dan gelir.

Hangi paket hangi işletmeye uyar?

Paket seçerken önce ihtiyacın olan özelliğe, sonra fiyata bak:

• Tek şubeli bir berber ya da küçük bir kafe damga kartı ve ara sıra kampanyayla başlayabilir; Başlangıç bunun için yeterli.
• Gelmeyen müşteriyi otomatik geri çağırmak, doğum günü bonusu vermek ya da seans paketi ve bakiye yüklemek istiyorsan Büyüme gerekir.
• Çok şubeli bir restoran zinciri ya da kendi yazılımına bağlanmak isteyen işletme için Pro uygun.

Karar vermeden önce dene: 7 günlük denemede tüm özellikler açıktır ve kart bilgisi istenmez. Paketleri yan yana görmek için fiyatlar bölümüne bak ya da hemen ücretsiz başla. Hangi kriterlere bakman gerektiğini merak ediyorsan sadakat programı uygulaması nasıl seçilir rehberi yardımcı olur.