Teslimat ve İade Politikası

Hizmet sağlayıcı / satıcı bilgileri

Unvan: [eklenecek]
MERSİS no: [eklenecek]
Vergi dairesi: [eklenecek]
Vergi no: [eklenecek]
Adres: [eklenecek]
Telefon: [eklenecek]
E-posta: [eklenecek]
KEP adresi: [eklenecek]
WhatsApp: +90 540 539 61 61

Dijital hizmetin teslimi

Dokun bir yazılım hizmetidir (SaaS). Ödeme onaylandığı anda hesabınızda ilgili paket etkinleşir; fiziksel teslimat yapılmaz. Hizmete web paneli üzerinden erişilir.

Cayma hakkı

Hizmet işletmelere (tacir) yöneliktir; tacirler arasındaki satışlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Alıcının tüketici sayıldığı hallerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, onayınızla anında ifasına başlanan elektronik ortamda sunulan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme ekranındaki Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayı bu konudaki onayınızı da kapsar.

İptal ve iade

Aboneliği panelden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; erişim ödenmiş dönem sonuna kadar sürer. Kısmi dönem iadesi yapılmaz. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar tespit edildiğinde aynı karta iade edilir; iadenin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Baskı kiti gönderimi

Ücretli paketlerde ücretsiz başlangıç kiti (5 masa kartı, 1 A4 poster, 2 sticker) ve fiyat teklifiyle sipariş edilen ek baskılar yalnız Türkiye içindeki adreslere kargoyla gönderilir. Başlangıç kitinde kargo ücretsizdir; ek baskılarda kargo bedeli teklifte gösterilir. Siparişler genellikle 5–10 iş günü içinde kargoya verilir; durum panelde izlenebilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

Hasarlı veya hatalı baskı

Baskılar işletmenize özel QR kod ve tasarımla üretildiğinden kişiye özel üründür ve cayma hakkı kapsamı dışındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c). Kargoda hasar gören, eksik veya hatalı basılan ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde fotoğrafla bildirirseniz ücretsiz yeniden basıp göndeririz. Paketi teslim alırken hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

İletişim

Teslimat ve iade talepleriniz için bu sayfadaki e-posta adresine veya WhatsApp hattına yazabilirsiniz.